常见问题

自己录的歌怎么转变成炫铃格式？

炫铃的标准格式为：位速：64kbps，音频采样大小：8位，频道：单声道，音频采样级别：8kHz，音频格式：A－LAW，且长度在1分钟以内。用户可以通过《音频转化大师》、《炫铃坊DIY》等软件进行转换。

为什么收到短信，告知DIY已经成为回铃音后，但拨打时却听不到？

如果收到DIY铃音二审通过的短信，则说明此时DIY铃音已经添加到用户的个人铃音库。还不能听到DIY铃音可能存在以下2个原因：
1、用户未设置该铃音为默认铃音，需要登录到江苏联通炫铃网站个人铃音库进行相关设置。
2、炫铃系统有一个同步过程，即DIY铃音添加到用户铃音库后还需要和系统库进行一次同步。这里会产生一个延时，即在收到短信后还需要再等一段时间才能使用，同步时间在30分钟到3小时左右。

网站上其他用户制作的炫铃很喜欢，想把它设为自己的炫铃该如何操作？

可以直接下载设置为炫铃，费用以该铃音价格为准。

如何才能找到其他玩家和铃音？

用户可以通过网站的各个推荐模块查看到其他用户和铃音，同时也可以通过网站搜索功能进行查找，在搜索栏输入铃音名称、用户昵称或玩家名称进行搜索。

录制的炫铃可不可以让朋友也使用？

可以。用户可以通过炫铃网站在“我的铃音库”中以赠送的方式将DIY铃音赠送给朋友。另外，也可以让好友登录DIY网站，下载自己制作的铃音。

在使用过程中有疑问有什么途径可以寻求帮助？

1、客服热线：025-86799175
2、客服邮箱：xwdiy@mail.xwtec.cn

业务介绍

如何开通炫铃DIY业务？

用户只需要开通炫铃业务，就可以登录软件或者网站使用炫铃DIY业务。

如何退订炫铃DIY业务？

炫铃DIY业务目前是按首收费，铃音没有有效期，用户如不想使用可以直接从铃音库删除。需要提醒的是，一旦铃音删除，如果想再次使用，则必须重新制作。

哪些用户可以使用炫铃DIY业务？

所有开通炫铃业务的江苏联通用户都可以使用炫铃DIY业务。

炫铃DIY业务如何收费？

炫铃DIY业务按首收费，用户上传铃音审核通过以后,每首收取3元DIY铃音制作费，铃音有效期为6个月。有效期到期后，系统自动将此铃音从用户铃音库删除，同时系统将铃音状态至为无效。

如果退订了炫铃业务是否会影响到炫铃DIY业务？

炫铃DIY业务是建立在炫铃业务基础之上。用户只有先开通了炫铃业务才可以使用炫铃DIY业务。如果用户取消了炫铃业务，则无法使用炫铃DIY业务。

炫铃DIY业务是否规定上传铃音的数量？

炫铃DIY业务对上传设有限制，用户每月最多可成功上传5首铃音，成功上传是以通过审核成为回铃音为准，即用户每月最多可成功制作5首铃音。

录制铃音

如何录制自己的DIY炫铃？

1、登录江苏联通炫铃DIY网站，网址http://xldiy.js165.com。
2、下载并安装客户端软件。

通过客户端制作并且上传铃音。

专业玩家也可以通过其它工具录制炫铃，在确保所录制的炫铃文件格式（位速：64kbps，音频采样大小：8位，频道：单声道，音频采样级别：8kHz，音频格式：CCITT A-Law）准确无误的情况下，通过网站或软件上传炫铃DIY文件，长度在1分钟以内。

什么是通过网站方式直接上传铃音？

通过网站直接上传铃音即将已录制好的DIY铃音，不通过软件，直接通过网站页面方式进行上传。页面上传、软件上传仅是上传方式不同，其它诸如铃音审批流程等都是一样的。通过网站方式上传需注意以下几点：
1、 首先要确认已录制好的DIY铃音文件符合炫铃的特定格式（位速：64kbps，音频采样大小：8位，频道：单声道，音频采样级别：8kHz，音频格式：PCM），长度在1分钟以内。
2、 登录网站后，进入“DIY达人”，点击“上传铃音”按钮，进入上传页面。填写好各项内容，即可上传。试听文件与铃音文件可为同一文件。

上传的铃音必须要选择设置为默认吗？

不一定，可以根据用户的需要来选择。如果用户不选择设置为默认，则表示铃音通过审核后只添加到铃音库里。如果用户想使用，必须要登录到铃音库里进行设置。

下载了炫铃坊DIY软件为什么无法安装？

下载成功但无法安装，可能和用户电脑的防火墙设置有关，防火墙阻止了程序的运行，建议用户查看防火墙相关设置，选择允许，再重新安装。

在炫铃坊DIY软件中“上传作品”是什么意思？

所谓上传作品即将已经录制好的DIY铃音直接上传，无须重新录制，通过审核后即可成为炫铃。

炫铃坊DIY软件里参数设置选择多少比较适合？

这个是需要根据每台电脑硬件配置的高低来选择的。一般来说，配置越高，延时越短，用户一般选择20-40之间即可。

铃音审核    

DIY炫铃的审批原则是什么？

炫铃DIY鼓励和提倡用户，用自己的智慧和创意来制作个性炫铃。如果用户的铃音中出现如下内容，将无法审批通过。
1、铃音内容有反动、淫秽、毁谤、污蔑、不文明用语等。
2、铃音内容涉及广告宣传内容。
3、铃音内容只是原版拷贝现有的歌曲或纯音乐等，而无原创内容。
4、铃音内容出现 “您所呼叫的用户已关机” “您所呼叫的用户不在服务区”等类似联通系统提示语，而且模仿的非常逼真一般人无法辨别，则无法通过审批。
5、铃音不清晰，有噪音，无内容。
6、上传成功铃音数达到每月5条的最大通过次数。
注：关于广告的鉴定。
如果DIY铃音内容是提及某单位、公司、集体名称或宣传了某项业务或产品的则无法通过审批（如仅提及个人姓名则可以通过）。因为这属于集团炫铃业务而不属于DIY炫铃业务。

审批一般需要多久完成？

对于所有的DIY铃音，将经过2次内容审批，整个过程将在3个工作日内完成（工作日不包含周末和国家法定假日）。不管通过与否，都会以短信的形式告知用户。通过审核的铃音会自动添加到用户的个人铃音库里。

如何知道自己上传的铃音已经通过审核了？

1、用户上传的铃音，如果通过审核，系统会下发短信告知用户DIY的铃音已经通过审核。如果上传的铃音没有通过审核，系统也会下发短信告知用户铃音没有通过审核，且会注明未通过的原因。
2、另外登录网站，转到“DIY达人”，里面会显示用户所有上传的铃音及铃音状态，用户可以在铃音状态栏查看上传的铃音是否通过审核。